🌸 Ingresa a nuestra página web tiendaxxiclico.com y en el menú principal despliega las diferentes categorías y subcategorías para ver todas las opciones que manejamos, o también puedes ver los productos destacados de la tienda LO NUEVO, FAVORITOS, DESCUENTOS Y KITS. Selecciona los productos que necesites y agrégalos al carrito de compras, finaliza tu pedido ingresando tus datos personales y realizando el pago.
🌸 Puedes usar el buscador o los filtros de cada sección, para encontrar mucho más fácil y rápido lo que necesites, por nombre del producto, marca o palabra clave. Además, en cada producto puedes visualizar el tamaño, tipo de empaque, beneficios, detalle de los ingredientes, recomendaciones de uso, registro Invima y si es vegano o no, eso te ayudará a decidir si se adapta a tus necesidades y estar seguro al realizar tu compra.
🌸 En los productos que aplica puedes seleccionar variables como tamaños, colores, aromas o sabores disponibles. Si tienes alguna observación de tu pedido puedes hacerla en el checkout en el campo "Notas de pedido" cuando finalices el proceso de compra o también nos puedes indicar por WhatsApp para tenerla en cuenta en el alistamiento de los productos, como por ejemplo tipo de empaque, transportadora o envíos para direcciones diferentes.
🌸 Si en cualquier momento requieres de nuestra ayuda porque no encuentras algún producto, tienes dudas o necesitas asesoría personalizada, puedes escribirnos para ayudarte por este link de WhatsApp o seleccionar el icono que aparece en la parte inferior derecha de la página web.
🌸 Una vez recibimos tu pedido y la confirmación del pago, realizaremos el alistamiento de los productos y programaremos el envío del paquete, para el siguiente día hábil si es a nivel nacional o el mismo día si es un domicilio en Rionegro. En todas las etapas del proceso de compra recibirás notificaciones por correo electrónico informándote sobre el estado de tu pedido y te compartiremos también la guía de la transportadora una vez se despache. Recuerda que los costos y tiempos de envío dependen de tu ubicación, para más información puedes visitar la sección de dudas frecuentes.
🌸 Por último, disfruta de tu compra consciente y comparte tu experiencia con otros para que cada vez seamos más los que hagamos cambios por alternativas más sostenibles que cuiden el planeta. Si por algún motivo tu pedido presenta una novedad, escríbenos para ayudarte a resolverla. Además, sabemos que tenemos muchas cosas por mejorar, por esto tu opinión y retroalimentación después de usar los productos también es muy importante para nosotros, así será posible hacer cambios y continuar ofreciendo un buen servicio.
🌸 Constantemente hacemos ajustes en la página web para incluir nuevos productos, marcas con las que trabajamos o actualizar los precios, los cuales pueden estar sujetos a cambios por disponibilidad de la materia prima, envases, formulación, presentación del producto o ajuste de precios para el nuevo año. Debes tenerlo en cuenta al momento de realizar tu pedido, ya que es posible que algunos productos esten agotados o tengan un incremento en su precio, que veas productos nuevos o que incluso algunos productos ya no los encuentres en nuestra tienda.
🌸 Generalmente mantenemos en inventario los productos de mayor rotación y unidades limitadas de otras referencias, ya que al ser tienda virtual nuestras instalaciones no cuentan con demasiado almacenamiento, y por esta razón, es posible que veas productos sin stock, porque son pedidos que se hicieron y aun no llegan a nuestra bodega, porque se encuentran agotados por parte del proveedor o son dificiles de conseguir por ser importados. Si necesitas alguno de estos productos, escríbenos para indicarte en que estado se encuentran y notificarte una vez estén de nuevo disponibles.
Incentivar el cuidado del planeta es muy importante para nosotros, por eso te recordamos la disposición final de las cajas, empaques y envases al finalizar la vida útil de un producto, la cual también se indica en la descripción de cada uno en la página web.
🌸 El vidrio y el aluminio son 100% reutilizables o reciclables, los productos de cartón, earth pack, fibra de maíz, algodón y bambú son biodegradables y compostables, y algunas excepciones que son empacadas en plástico por seguridad y requerimiento del Invima, son reutilizables o reciclables.
🌸 Para algunos productos líquidos o sólidos de la tienda, esta disponible la opción de recarga, donde en la próxima compra puedes llevar solo el producto sin el valor del envase, así evitas la generación de basura y ahorras dinero. Pregúntanos si tienes alguna duda.
🌸 Si nos devuelves 10 envases de vidrio o aluminio de los productos de las categorias de cuidado personal, bienestar y hogar, tendrás un descuento del 10% en tu próxima compra. Una vez cumplas los requisitos, te enviaremos un correo electrónico con un código de descuento. No tienen que ser todos al mismo tiempo, a medida que los retornes vas acumulando puntos por cada envase, y cuando completes los 10 puedes hacer efectivo este beneficio.
